سیاست حفظ حریم خصوصی گیلان سلامت
آخرین به‌روزرسانی: 1405/06/26
در گیلان سلامت، حفظ حریم خصوصی کاربران و اطلاعاتی که در اختیار ما قرار می‌گیرند اهمیت زیادی دارد. این سیاست توضیح می‌دهد هنگام استفاده از وب‌سایت گیلان سلامت و در فرآیند دریافت خدمات، چه اطلاعاتی ممکن است جمع‌آوری شود، این اطلاعات برای چه منظوری استفاده می‌شوند و چگونه از آن‌ها محافظت می‌کنیم.
۱. چه اطلاعاتی از شما دریافت می‌کنیم؟
بسته به نحوه استفاده شما از سایت، ممکن است اطلاعات زیر را دریافت و ذخیره کنیم:
اطلاعات حساب کاربری
برای ایجاد حساب و ورود به سایت، شماره موبایل شما برای ارسال کد تأیید دریافت می‌شود. همچنین ممکن است اطلاعات زیر را در پروفایل خود وارد کنید:
- نام و نام خانوادگی
- نام کاربری
- تاریخ تولد
- جنسیت
- عکس پروفایل
- شماره موبایل
اطلاعات فرم‌های سایت
اگر از طریق فرم تماس یا سایر فرم‌های سایت با ما در ارتباط باشید، ممکن است اطلاعاتی مانند موارد زیر دریافت شود:
- نام و نام خانوادگی
- شماره تماس
- ایمیل
- متن پیام
متن پیام می‌تواند شامل هر نوع درخواست یا توضیحی باشد؛ برای مثال پرسش درباره خدمات، درخواست راهنمایی، گزارش مشکل فنی یا موارد دیگر.
ایمیل خبرنامه
در صورتی که برای دریافت خبرنامه گیلان سلامت ثبت‌نام کنید، آدرس ایمیل شما برای ارسال خبرنامه و مطالب مرتبط با فعالیت مجموعه ذخیره می‌شود.
نظرات کاربران
اگر در بخش نظرات سایت دیدگاه خود را ثبت کنید، متن نظر، نام و نام خانوادگی و نام کاربری شما برای سایر بازدیدکنندگان سایت قابل مشاهده خواهد بود.
اطلاعات فنی
برای امنیت سایت، جلوگیری از سوءاستفاده و بررسی مشکلات فنی، ممکن است برخی اطلاعات فنی مانند نشانی IP، نوع مرورگر، سیستم‌عامل و اطلاعات مربوط به درخواست‌های ارسالی به سرور در گزارش‌های فنی سیستم ثبت شود.
۲. اطلاعات پزشکی و وضعیت بیمار
وب‌سایت گیلان سلامت برای ثبت‌نام یا استفاده از امکانات عمومی سایت، به‌صورت جداگانه اطلاعات پزشکی را درخواست نمی‌کند. با این حال، ممکن است کاربر در متن پیام خود اطلاعاتی درباره وضعیت بیمار وارد کند.
همچنین در زمان هماهنگی و ارائه خدمات، ممکن است اطلاعاتی درباره وضعیت بیمار، سوابق بیماری، داروهای مصرفی، علائم، نتایج آزمایش یا تصویربرداری و سایر اطلاعات مورد نیاز برای ارزیابی شرایط بیمار توسط کادر درمانی دریافت شود.
این اطلاعات برای بررسی شرایط بیمار، انتخاب خدمت و کادر درمانی مناسب، برنامه‌ریزی و ارائه خدمات و پیگیری روند مراقبت استفاده می‌شود و در اختیار افراد مرتبط با ارائه خدمت قرار می‌گیرد.
لطفاً اطلاعات پزشکی یا شخصی افراد دیگر را فقط در صورتی در اختیار ما قرار دهید که برای هماهنگی و ارائه خدمات ضروری باشد یا اجازه لازم برای ارائه آن اطلاعات را داشته باشید.
۳. اطلاعات شما چگونه استفاده می‌شود؟
اطلاعات جمع‌آوری‌شده ممکن است برای اهداف زیر استفاده شود:
- ایجاد و مدیریت حساب کاربری
- ارسال کد تأیید و حفظ امنیت ورود به حساب
- پاسخ به پیام‌ها و درخواست‌های کاربران
- بررسی و هماهنگی درخواست خدمات
- ارائه و پیگیری خدمات درمانی و مراقبتی
- ارتباط میان خانواده، پشتیبانی و کادر درمانی مرتبط
- ارسال خبرنامه، در صورت ثبت‌نام کاربر
- بررسی و رفع مشکلات فنی سایت
- جلوگیری از درخواست‌های خودکار، سوءاستفاده و فعالیت‌های مخرب
- رعایت الزامات قانونی در مواردی که ارائه اطلاعات به مراجع قانونی الزامی باشد
۴. اطلاعات شما در اختیار چه کسانی قرار می‌گیرد؟
گیلان سلامت اطلاعات شخصی کاربران را نمی‌فروشد و برای تبلیغات در اختیار شرکت‌های دیگر قرار نمی‌دهد.
برای ارائه برخی امکانات فنی سایت، ممکن است اطلاعات محدودی در اختیار سرویس‌های مورد استفاده قرار گیرد؛ از جمله:
- sms.ir برای ارسال کد تأیید پیامکی
- ARCaptcha برای تشخیص درخواست‌های انسانی و جلوگیری از درخواست‌های خودکار
همچنین در صورتی که برای ارائه یا هماهنگی خدمات درمانی لازم باشد، اطلاعات مرتبط با بیمار در اختیار اعضای مرتبط تیم درمان و پشتیبانی گیلان سلامت قرار می‌گیرد.
در مواردی که قانون ما را ملزم کند، ممکن است اطلاعات لازم در اختیار مراجع قانونی ذی‌صلاح قرار گیرد.
۵. کوکی‌ها و اطلاعات فنی سایت
سایت گیلان سلامت از کوکی‌ها و اطلاعات فنی ضروری برای عملکرد صحیح و امنیت سایت استفاده می‌کند؛ از جمله کوکی‌های مربوط به نشست کاربر و امنیت فرم‌ها مانند Session و CSRF.
در حال حاضر از ابزارهای تحلیلی یا تبلیغاتی شخص ثالث مانند Google Analytics یا Meta Pixel استفاده نمی‌کنیم.
برخی سرویس‌های فنی مانند CAPTCHA ممکن است برای عملکرد خود اطلاعات فنی یا کوکی‌های لازم را استفاده کنند.
۶. نگهداری و امنیت اطلاعات
اطلاعات حساب کاربری و اطلاعاتی که از طریق فرم‌های سایت دریافت می‌شوند در زیرساخت و پایگاه داده داخلی گیلان سلامت نگهداری می‌شوند.
ما تلاش می‌کنیم دسترسی به اطلاعات فقط در اختیار افرادی باشد که برای انجام وظایف خود به آن نیاز دارند و اقدامات فنی و مدیریتی لازم برای محافظت از اطلاعات در برابر دسترسی غیرمجاز، سوءاستفاده یا تغییرات ناخواسته انجام می‌شود.
مدت نگهداری اطلاعات بسته به نوع اطلاعات و هدف جمع‌آوری آن متفاوت است. اطلاعات حساب کاربری تا زمانی که حساب فعال باشد نگهداری می‌شود و در صورت درخواست حذف حساب، اطلاعات مربوط به حساب توسط پشتیبانی حذف خواهد شد؛ مگر در مواردی که نگهداری بخشی از اطلاعات به دلیل الزامات قانونی یا ضرورت‌های مرتبط با ارائه خدمات لازم باشد.
۷. دسترسی، ویرایش و حذف اطلاعات
کاربر می‌تواند اطلاعات موجود در پروفایل خود را مشاهده و ویرایش کند.
تغییر شماره موبایل یا حذف حساب کاربری از طریق پشتیبانی گیلان سلامت انجام می‌شود.
اگر درباره اطلاعاتی که از شما در اختیار داریم پرسشی دارید یا درخواست اصلاح یا حذف اطلاعات خود را دارید، می‌توانید با پشتیبانی گیلان سلامت تماس بگیرید.
۸. مسئولیت کاربر در قبال اطلاعات
لطفاً هنگام ثبت‌نام، تکمیل پروفایل، ارسال پیام یا ثبت نظر، اطلاعات صحیح و لازم را وارد کنید.
همچنین از ارسال اطلاعات حساس یا اطلاعات شخصی دیگران در بخش‌هایی که برای عموم قابل مشاهده هستند، به‌ویژه بخش نظرات، خودداری کنید.
۹. تغییرات این سیاست
ممکن است با تغییر امکانات سایت، نحوه ارائه خدمات یا الزامات قانونی، این سیاست حریم خصوصی به‌روزرسانی شود.
در صورت ایجاد تغییرات مهم، نسخه جدید این صفحه همراه با تاریخ آخرین به‌روزرسانی در سایت منتشر خواهد شد.
۱۰. ارتباط با گیلان سلامت
اگر درباره نحوه جمع‌آوری، استفاده یا نگهداری اطلاعات خود سوالی دارید، می‌توانید از طریق راه‌های ارتباطی گیلان سلامت با ما در تماس باشید.
- شماره تماس: 0911 742 2666
- ایمیل:
- محدوده فعالیت: سراسر استان گیلان